Решил обратиться к Вам с целью уточнения возможности подачи иска на предмет нарушения закона о правах потребителя.

Здравствуйте. 7 января приобрел товар Apple Pencil на платформе Мегамаркет от продавца Эльдорадо через доставку CDEK. Забрал товар 12.01.2024. В силу того, что товар не подошел к модели планшета, решил его вернуть. При обращении в службу поддержки интернет платформы рекомендовали обратиться очно в магазины для возврата. Обращался в 3 магазина: в первом меня проигнорировали, во втором отказались делать возврат в связи с тем, что упаковка была вскрыта, в третьем обматерили благим матом. В связи с «сервисом» Эльдорадо и хамским поведением я решил обратиться к Вам с целью уточнения возможности подачи иска на предмет нарушения закона о правах потребителя.