Генпрокуратура завершила проверку работы Wildberries. По ее итогам компания внесла изменения в почти 20 положений.
По результатам проверки:
- Покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата товара является момент отказа от нее.
- Сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара, а срок доставки можно продлить только по согласованию с клиентом. Также покупатель может отказаться от купленного товара, в том числе технически сложных устройств.
- В Wildberries начали тестировать программное обеспечение, которое позволит отменять заказ через личный кабинет.
Пишите в комментариях рады ли вы таким изменениям?
