Статья 28 Закона о защите прав потребителей (ЗПП) устанавливает неустойку в размере 3% от стоимости работы/услуги за каждый день просрочки. Договор может предусматривать бОльшую неустойку.
Если в договоре указана меньшая сумма неустойки, чем в законе, действует законное значение в 3%.
В претензии к исполнителю указывайте сумму неустойки, рассчитанную на основании Закона о ЗПП. В случае отказа в добровольной выплате, взыскивайте неустойку через суд.
