С 10 ноября 2025 года в России заработал новый механизм защиты абонентов связи — так называемый «период охлаждения». Если SIM-карта возвращается из международного роуминга или была неактивна более 72 часов, оператор на сутки ограничивает мобильный интернет и отправку SMS, чтобы предотвратить мошеннические операции.
При этом голосовая связь доступна, а само ограничение можно снять досрочно — подтвердив, что вы действительно владелец SIM.
Разбираем, как работает новая схема, почему её ввели и что нужно делать абонентам.
📜 Зачем ввели «период охлаждения»
По данным операторов и регулятора, количество мошенничеств с SIM-картами, которые «всплывают» после долгой неактивности или возвращения из-за границы, выросло. Особенно это касалось:
- подмены SIM и повторной регистрации номера на злоумышленника;
- доступа к банковским операциям через SMS-коды;
- кражи мессенджеров, привязанных к номеру;
- неправомерных списаний через мобильные платежи.
Новый механизм должен защитить абонентов в момент, когда риск особенно высок.
⚙ Как работает «период охлаждения» с 10 ноября 2025 года
Ограничение запускается автоматически в двух ситуациях:
1. Абонент возвращается из международного роуминга
Как только SIM впервые подключается к российской сети, оператор фиксирует смену страны и включает защитный режим.
2. SIM-карта была неактивна более 72 часов
Если не было ни звонков, ни SMS, ни интернет-сессий — номер считается потенциально уязвимым.
🔒 Что именно блокируется
На период до 24 часов ограничиваются:
- исходящие SMS;
- мобильный интернет (в том числе передача данных приложениями).
Остаются доступными:
- входящие SMS (например, служебные уведомления);
- входящие и исходящие голосовые звонки.
Иными словами: позвонить можно, но выполнить действия, которые требуют интернет-трафика или SMS-подтверждений, — нельзя, пока ограничения не сняты.
🔓 Как снять блокировку раньше 24 часов
Оператор обязан дать абоненту возможность быстро подтвердить, что SIM использует именно владелец. Есть два варианта:
1. Пройти капчу от оператора
Абонент получает ссылку или push-уведомление:
проходит простую проверку «человек/не робот»;
подтверждает номер в автоматическом режиме;
доступ восстанавливается мгновенно.
2. Позвонить в колл-центр и пройти идентификацию
Оператор задаёт несколько контрольных вопросов:
ФИО;
паспортные данные или кодовое слово;
данные договора/корпоративного профиля.
После успешной идентификации оператор снимает блокировку.
👤 Кого коснётся новый порядок
Тех, кто часто ездит за границу
Любая поездка, даже на 1–2 дня, может привести к включению «периода охлаждения».
Тех, кто не пользуется SIM длительное время
Например:
- SIM в планшете;
- рабочая SIM, которая лежала дома;
- номер для регистрации в сервисах.
- Пожилых абонентов и людей, которые редко пользуются интернетом
💡 Нюансы, о которых важно знать
- Ограничение включается не вручную оператором, а автоматически
- Система отслеживает события в сети, а не поведение абонента.
- 24 часа — максимальный срок
- Если абонент не проходит идентификацию, SIM разблокируется сама по истечении суток.
- Номер не блокируется полностью
- Голосовая связь продолжает работать — это сделано для экстренных ситуаций.
- Это не связано с тарифами, долгами или сменой оператора
- Исключительно механизм безопасности.
❓ Частые вопросы
Если я часто в командировках, меня будут блокировать постоянно?
Да, при каждом возвращении будет запускаться «период охлаждения», но вы сможете снимать его за минуту через капчу или звонок.
А если я пользуюсь eSIM?
Правила одинаковы: eSIM также участвует в механизме защиты.
Можно ли отключить этот «период охлаждения»?
Нет, это требование безопасности, обязательное для операторов.
Что делать, если мне нужен банк, а SMS не приходят?
Пройти капчу или позвонить в поддержку — блокировка снимается мгновенно.
Будет ли оператор брать плату за разблокировку?
Нет. Все действия в рамках законодательства — бесплатны.
✅ Что делать абоненту на практике
- Перед поездкой: убедитесь, что знаете способы идентификации у своего оператора.
- После возвращения: не пугайтесь, если интернет и SMS не работают — проверьте уведомления.
- Если SIM лежала без дела: будьте готовы пройти проверку.
- Для корпоративных номеров: уточните у администратора, какое кодовое слово или способы идентификации доступны.
- Если ограничения не снялись: позвоните оператору — это самое быстрое решение.
🟩 Если у вас возникли проблемы после возврата из роуминга, оператор отключил интернет или SMS, или нужно быстро восстановить доступ к услугам — юристы сервиса «Доступное Право» помогут разобраться, проверить законность действий оператора и защитить ваш номер.
