С 1 марта 2026 года вступают в силу изменения, которые усиливают защиту потребителей от «вечных подписок». Если пользователь отказался от использования своей банковской карты (или иных платёжных реквизитов) для периодических платежей по подписке, сервису запрещено продолжать автопродление и списывать деньги. Основание — Федеральный закон № 376-ФЗ от 15.10.2025, которым внесены изменения в ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Проще говоря: отказались — значит, дальше списывать нельзя, даже если раньше подписка продлевалась «сама».
📜 Что именно меняется с 01.03.2026
1) Запрет списаний после отказа
Сервисам нельзя использовать реквизиты банковского счёта или данные электронного средства платежа (включая банковскую карту) для периодических списаний, если потребитель ранее отказался от их использования для таких платежей.
2) Отказ можно подать в том числе электронно
Исполнитель обязан обеспечить приём отказа, в том числе в электронной форме (через личный кабинет, приложение, сайт).
👤 Кого это касается
подписок на онлайн-кинотеатры, музыку, облака, игры, «премиум» на сервисах;
программ лояльности с абонплатой;
подписок, купленных через маркетплейсы, сайты, приложения и «пробные периоды».
Важно: закон про онлайн-услуги и периодические платежи, а не про разовые покупки.
⚠️ Главный нюанс: «отказ от подписки» и «отказ от карты для списаний» — не всегда одно и то же
По закону ключевое — ваш отказ от использования конкретного платёжного инструмента для периодических списаний (например, «отвязать карту»/запретить использовать её для подписки). Поэтому в идеале делаем два действия:
отключаем автопродление/подписку в сервисе;
убираем платёжный инструмент (карту) из сервиса или отключаем привязку для списаний.
Так вы закрываете лазейку «подписку отключили, но карта осталась — списали ещё раз».
✅ Где отключать подписку: пошаговый чек-лист
Шаг 1. В самом сервисе (самое важное)
зайдите в профиль/настройки → «Подписка» → «Управление подпиской»;
нажмите «Отменить», «Отключить автопродление», «Завершить подписку»;
сохраните подтверждение (скриншот/письмо/уведомление).
Шаг 2. Уберите карту/платёжный метод в аккаунте сервиса
«Платежи», «Способы оплаты», «Карта» → «Удалить карту/отвязать»;
проверьте, что карта исчезла из списка, а не просто «сделана неосновной».
Шаг 3. Если подписка оформлена через магазин приложений
Частая ловушка: вы отменили в сервисе, но подписка живёт в магазине приложений.
Google Play: Платежи и подписки → Подписки → Отменить.
App Store: Apple ID → Подписки → Отменить.
Шаг 4. Проверьте «регулярные платежи» в банке
Некоторые банки показывают «подписки/автоплатежи/регулярные списания» в приложении. Если видите активный регулярный платёж — отключите.
Шаг 5. Соберите «папку доказательств»
Скрины:
отключение подписки;
удаление карты;
письмо/уведомление об отмене;
банковская выписка по списанию.
Это пригодится, если деньги всё же спишут.
💳 Что делать, если после отказа деньги всё равно списали
1) Сразу фиксируйте факт списания
Скачайте выписку/чек из банковского приложения.
2) Претензия в сервис (лучше письменно)
Пишите кратко:
дата отказа (когда отключили/отвязали);
дата и сумма списания;
требование вернуть деньги и прекратить списания;
приложите доказательства.
3) Обращение в банк (оспаривание операции)
Если сервис не реагирует, подавайте в банк заявление об оспаривании операции (иногда это оформляется как «спорная операция/chargeback» — банк сам подскажет форму). Приложите доказательства отказа и списания.
4) Жалоба в Роспотребнадзор / суд
Если сумма существенная или списания повторяются, логика такая:
жалоба в контрольный орган (как нарушение прав потребителя);
при необходимости — иск в суд: возврат денег, неустойка/штраф по Закону о защите прав потребителей (в зависимости от состава требований) и компенсация морального вреда.
❓ Частые вопросы
Это означает, что автопродления вообще запретят?
Нет. Автопродление возможно, но после вашего отказа использовать карту для периодических платежей — списывать нельзя. Interfax.ru+1
Если я просто удалил приложение — подписка отключилась?
Обычно нет. Подписка живёт в аккаунте сервиса/магазина приложений.
Невозможно отвязать карту — сервис не даёт?
С 01.03.2026 сервис обязан обеспечить приём отказа и соблюдать запрет списаний после отказа. Если не даёт инструментов — фиксируйте (скрин-запись/скрины) и действуйте через претензию/банк/жалобу.
🟩 Если подписку «отменили», а списания продолжаются — это как раз та ситуация, где важны не эмоции, а доказательства: дата отказа, факт отвязки карты, выписка и правильная претензия.
🟩 Если у вас остались вопросы по этой теме или вы хотите разобрать свою ситуацию, юристы сервиса «Доступное Право» помогут оценить риски и подготовить документы.
