Продаю товар через инстаграмм. Потребитель просит возврат денежных средств

Добрый день!

При возникновении подобных ситуаций советую сразу обратиться к юристу за консультацией, чтобы избежать возможных мошеннических действий со стороны потребителя.

Вы поступили очень порядочно, согласившись поменять товар после приёмки и осмотра его потребителем. На этом можно было бы закрывать ваши обязательства, как продавца. Но, если у потребителя возникла проблема вновь и вновь, то стоит потребовать от него официальную претензию, а также провести экспертизу качества товара.

Кроме того ознакомить потребителя с правилами получения и возврата товара и вести всю переписку в официальном формате - через претензии. Это защитит вас от претензий как со стороны завода-изготовителя, так и от Потребителя.

Чтобы решить как вам быть сейчас и как минимизировать ваши затраты и риски - предлагаю обратиться за индивидуальной консультацией, в ходе которой я смогу проверить документы и переписку и определить тактику вашего дальнейшего поведения.

Обратитесь, пожалуйста через кнопку "получить консультацию" в профиле https://dostupnoepravo.ru/room/index?lawyer_id=112...

Буду рада Вам помочь!