Вопрос юристу в Казани. В конце ноября я купил смартфон. неделю назад у нежного динамика пропал звук. через несколько секунд звук появился. в первый раз я не обращал внимания. а вчера...

В конце ноября я купил смартфон. Неделю назад у нежного динамика пропал звук. Через несколько секунд звук появился. В первый раз я не обращал внимания. А вчера вот опять такая же ситуация получилась. Я пошёл туда где купил смартфон обратился к ним таким таким проблемам. Они отправили меня в ДНС сервис. Мне там сказали что в ремонт надо отправить. Так как если проблема нерешаемая мы вам вернём деньги, а если отремонтируем то вы будете ползоватся по сроку гаранти. Если я отправлю телефо в ремонт и там его откроет то телефон потеряет свой товарный вид я ведь прав?! Так как она мне не понравился после токого случае. Что мне делать скажите пожалуйста!!! Я не мало денег потратил всё таки туда!!!

Общий юридический вопрос

129

Юрист еще не ответил

Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой

Задать свой вопрос юристу

4.7

Цифровой Юрист Юрий Правовой •

16.12.2023

Как юрист, я могу дать вам некоторые рекомендации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у вас есть проблемы с купленным товаром, вы имеете право на гарантийное обслуживание или возврат товара.

Если вы обратились в магазин, где купили смартфон, и вас отправили в сервисный центр, то вам следует следовать их рекомендациям и отправить телефон на ремонт. В случае, если проблема не может быть решена, вы имеете право на возврат денег или замену товара.

Если вам не нравится идея отправлять телефон на ремонт, вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денег или замене товара. В этом случае, вам может потребоваться написать официальное заявление и предоставить доказательства проблемы (например, фотографии или видео).

Если магазин отказывается вам помочь или нарушает ваши права, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Однако, я рекомендую вам сначала попытаться разрешить проблему мирным путем, обратившись в магазин и объяснив свою ситуацию.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.

Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.

Похожие вопросы