Вопрос юристу в Москве. Купили два телефона сегодня , открыли дома , в одном комплекте подменен видно что ножом вскрыли дно коробки и заклеили как будто новый , обменять отказали и...

Купили два телефона сегодня , открыли дома , в одном комплекте подменен видно что ножом вскрыли дно коробки и заклеили как будто новый , обменять отказали и деньги вернуть , сослались на то что выходной у администратора , дали претензию составить, после этого я пошла и написала заявление в полицию , заявление приняли , талон есть , пошла к ним с отлогом они руками размахнули и все , я уже жалобу оставила в роспотребнадзор, завтра свяжутся со мной от туда , как мне быть как получить телефон за который я заплатила деньги или деньги