Я купила технику(смарт часы)в интернет магазине , через телеграмм канал. в первый раз пришел брак,они отказались отдавать деньги,прислали новый товар. во...

Здравствуйте
Ситуация следующая
Я купила технику(смарт часы)в интернет магазине , через телеграмм канал.
В первый раз пришел брак,они отказались отдавать деньги,прислали новый товар.
Во второй раз они опять отправили брак.
Я попросила уже вернуть деньги но они отказывают,и хотят чтобы я опять отправила часы ,они проверят и видимо снова отправят другие.
Либо предлагают заменить товар на какой то другой из их ассортимента