/questions/287030-priobrel-telefon-v-m-video-cherez-23-dnya-tresnul-i-potek-displey-pri-
В
В
Виталий • 
07.06.2024
Бесплатный вопрос юристу 287030

Приобрел телефон в м-видео через 23 дня треснул и потек дисплей при открывание. сдал телефон 14.05.2024 в заявление написал возврат средств, а в магазине дали...

Здравствуйте! Приобрел телефон в м-видео через 23 дня треснул и потек дисплей при открывание. сдал телефон 14.05.2024 в заявление написал возврат средств, а в магазине дали подписать акт на ремонт (что я сразу не заметил) сегодня 07.06.2024 сказали, что возврата средств не будет, так как подписан акт о ремонте, но мне до сих пор даже не дали ответ по экспертизе, по чьей вине он сломался, так же не дали телефон на замену, можете подсказать что делать в такой ситуации?
20
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.4
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
В вашем случае, так как вы подписали акт на ремонт, магазин имеет основание отказать вам в возврате средств. Однако, у вас есть право требовать проведения экспертизы для определения причины поломки телефона. Если экспертиза покажет, что поломка произошла по причине заводского дефекта или других обстоятельств, за которые вы не несете ответственности, то вы сможете требовать возврата средств или замены телефона.

Для начала, вам стоит письменно обратиться в магазин с требованием проведения экспертизы и предоставления вам результатов экспертизы. Если магазин откажет вам в этом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите ваших прав.

Также, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет оценить вашу ситуацию более детально и дать конкретные рекомендации по дальнейшим действиям.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.