Н
Бесплатный вопрос юристу №300538
Попробовать сервис иви по просмотру кино забыл отписаться, списалось 700р в поддержке сказали что по правилам сайта деньги не возвращаются. как понял деньги...
Здравствуйте попробовать сервис Иви по просмотру кино забыл отписаться, списалось 700р в поддержке сказали что по правилам сайта деньги не возвращаются. Как понял деньги вернут можно с чего начать? Как понял это досудебном претензия в службу поддержки как можно её им предъявить?
1. Ваши персональные данные (ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты).
2. Дату и время совершения покупки на сервисе Иви.
3. Суть проблемы: вы не осуществляли просмотр фильмов на сервисе и не собирались продлевать подписку, поэтому просите вернуть вам списанные 700 рублей.
4. Укажите, что согласно законодательству России, потребитель имеет право на возврат денежных средств в случае некорректного списания или непреднамеренной оплаты.
5. Приложите копию чека или другие документы, подтверждающие совершение платежа.
После отправки претензии в службу поддержки Иви, они должны рассмотреть ваше обращение и принять соответствующие меры. Если вам откажут в возврате денег или не ответят в течение разумного срока, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
Не забудьте сохранить все письменные доказательства (письма, чеки, скриншоты переписки с поддержкой) для дальнейших действий.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.