Р
Бесплатный вопрос юристу №317165
Что делать если подключился к провайдеру а именно в ростелеком с пакетом тарифа в 300мбит в секунду но на деле скорость 9.45мбит в секунду максимум
а...
Что делать если подключился к провайдеру а именно в Ростелеком с пакетом тарифа в 300мбит в секунду но на деле скорость 9.45мбит в секунду максимум
А ростелеком не хочет решать 4 дня кормя завтраками что с вами свяжется технический специалист но никто так и не позвонил
1. Напишите официальное заявление в Ростелеком с описанием проблемы и требованием устранить ее в установленный срок.
2. Зарегистрируйте жалобу в Роскомнадзоре через их онлайн-сервис или по телефону. Роскомнадзор имеет полномочия рассматривать жалобы на нарушения прав потребителей в сфере связи.
3. Обратитесь в орган по защите прав потребителей с жалобой на некачественные услуги и невыполнение обязательств со стороны провайдера.
4. Подготовьте все доказательства низкой скорости интернета, например, скриншоты результатов тестирования скорости, и сохраните всю переписку с провайдером.
5. Если все вышеперечисленные шаги не привели к решению проблемы, обратитесь к юристу или адвокату, который поможет вам защитить свои права и возможно потребовать компенсацию за предоставленные услуги ниже заявленного качества.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.