Внесла предоплату за рассрочку обучения в автошколе, по семейным обстоятельствам обучаться не получилось, хотела вернуть деньги, они отказались переносить...

Здравствуйте!
Внесла предоплату за рассрочку обучения в автошколе, по семейным обстоятельствам обучаться не получилось, хотела вернуть деньги, они отказались переносить обучение и возвращать д/с ссылаясь на то, что предоставили доступ к их приложению. Ни одного урока не смотрела, договор не подписывала, деньги возвращать отказываются и начисляют пенни за следующий платёж. Как быть в этой ситуации?