А
Бесплатный вопрос юристу №33605
Знаю что законно я могу отказаться и полностью вернуть средства....
Здравствуйте. Забронировал отель с 5 июля 2022 по 8 июля 2022. Полностью оплатил, но хочу отменить и сделать возврат. В брони написано "Гарантированное бронирование". На сайте отеля написано что "Срок отказа от услуги составляет - 14 суток" под этот период я попадаю. Но по телефону в отделе бронирования мне говорят что деньги мы вам вернуть не сможем, так как у вас гарантированное бронирование и вот.
Знаю что законно я могу отказаться и полностью вернуть средства. Подскажите под какую статью о законе прав потребителей попадает эта ситуация ?
Спасибо.
Александр, здравствуйте.
Вы можете ссылаться на Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". Максимум, что могут с Вас удержать, так это стоимость 1 суток, но так как Вы предупредили отель заранее, то Вам должны вернуть все денежные средства.
Спасибо за отзыв!
Как вам «Доступное Право»?
Помогите нам стать лучше
Рады делать для вас полезный сервис!
услуг юристов