А
Бесплатный вопрос юристу №33605
Знаю что законно я могу отказаться и полностью вернуть средства....
Здравствуйте. Забронировал отель с 5 июля 2022 по 8 июля 2022. Полностью оплатил, но хочу отменить и сделать возврат. В брони написано "Гарантированное бронирование". На сайте отеля написано что "Срок отказа от услуги составляет - 14 суток" под этот период я попадаю. Но по телефону в отделе бронирования мне говорят что деньги мы вам вернуть не сможем, так как у вас гарантированное бронирование и вот.
Знаю что законно я могу отказаться и полностью вернуть средства. Подскажите под какую статью о законе прав потребителей попадает эта ситуация ?
Спасибо.
Александр, здравствуйте.
Вы можете ссылаться на Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации". Максимум, что могут с Вас удержать, так это стоимость 1 суток, но так как Вы предупредили отель заранее, то Вам должны вернуть все денежные средства.