Внесла 2000₽ залога за квартиру(так сказать забронировала),договор никакой не заключался,ничего не подписывала, на словах мне пообещали сделать всё завтра,но я...

Добрый вечер,помогите разобраться в ситуации. Внесла 2000₽ залога за квартиру(так сказать забронировала),договор никакой не заключался,ничего не подписывала, на словах мне пообещали сделать всё завтра,но я передумала в съёме. Подскажите, как вернуть залог? Документально никак не подтверждено ,что был перевод в счет залога.