А
Бесплатный вопрос юристу №347690
Что делать в данной ситуации.
12 сентября пополнил карту озон банка через банкомат сбербанка, 545 тысяч рублей за числились на карту ,а 195 т.р зависели по...
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации.
12 сентября пополнил карту озон банка через банкомат сбербанка, 545 тысяч рублей за числились на карту ,а 195 т.р зависели по причине присвоения лимита на пополнение карты ,и вот я выполнил все требования банка ,а деньги не возвращают ,и никакой информации не дают , хотя уже счёт закрылся и аккаунт удалился уверяли что как только удалится аккаунт деньги будут зачислены по указанным реквизитам , все операторы хомят и говорят всегда разную информацию говорят что ждите другого выхода нет
1. Обратиться в банк, в котором вы пополняли карту (Сбербанк), и запросить у них информацию о причинах задержки зачисления денег на ваш счет. Попросите предоставить вам письменное подтверждение о том, что деньги были списаны с вашего счета и не были зачислены на карту Озон банка.
2. Если банк не предоставляет вам удовлетворительный ответ или не решает проблему, обратитесь в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) с жалобой на действия банка. Вы можете подать жалобу через онлайн-приемную ЦБ РФ на их официальном сайте.
3. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей, если считаете, что ваши права были нарушены.
4. В случае необходимости, вы можете обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам защитить ваши права и добиться возврата денег.
Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить вашу проблему.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.