17 числа забронировала стол в баре, с внесением депозитов размер 4000 рублей.но тут же передумал, написала в чат барачно хочу вернуть деньги, т.к. планы...

Здравствуйте.17 числа забронировала стол в баре, с внесением депозитов размер 4000 рублей.Но тут же передумал, написала в чат барачно хочу вернуть деньги, т.к. Планы поменялись.
Стол я бронировала на 8 марта.
Они мне написали ,что отправили на согласование возврата.Срок согласование составляет 3 -4 дня, потом сам возврат примерно 10 дней.Я возмутилась, у них нигде про это не указано.
Сегодня 21 февраля, они мне ответили ,что мне нужно написать заявление и отправить на почту.Срок рассмотрения заявления 3 дня.
Законно ли все это?