Вопрос юристу в Волжском. Интернет магазин вернул деньги за покупку на баланс своего сайта, якобы мой кошелек, оплата этой покупки была произведена с банковской карты , при моем...

Интернет магазин вернул деньги за покупку на баланс своего сайта, якобы мой кошелек, оплата этой покупки была произведена с банковской карты , при моем требовании вернуть деньги на карту мне ответили что сумма переведена в кошелек для удобства моих будущих покупок а для выведения денег из кошелька на мою карту я должен проделать какие-то операции в интернете. Насколько это законно и как я могу принудить магазин вернуть деньги на мою банковскую карту?