/questions/373395-hochu-napisat-zayavlenie-v-rospotrebnadzor-podskajite-pojaluysta-est-l
А
А
Анонимный пользователь • 
1 день назад
Бесплатный вопрос юристу 373395

Вопрос юристу в Арзамасе. Хочу написать заявление в роспотребнадзор, подскажите пожалуйста, есть ли смысл в данной ситуации: 19.03.2025 года, была приобретена на площадке авито б/у...

Добрый день, хочу написать заявление в Роспотребнадзор, подскажите пожалуйста, есть ли смысл в данной ситуации: 19.03.2025 года, была приобретена на площадке Авито б/у беговая дорожка EVO Fitness Speed Plus за сумму 9000р, (фото чека 1) у продавца с ID 8e21ce4b63c43e9d9772efb562770ba7
2 и 3 фото в файле - диалог о покупке и описание объявления продавца, на которой сказано, что дорожка в отличном состоянии и ей пользовались мало. При покупке по адресу продавца, забирали дорожку мой муж и друг (муж весит 107 кг, дорожку он бы не смог проверить в деле, а друг пришел за компанию, тем более это ничего бы не дало), при проверке и включении все было нормально, ведь продавец тоже утверждал что с ней все в порядке. (примерно 30 секунд проводилась проверка) Доставив дорожку домой, через небольшое время (примерно 40-60 минут), решили ее испробовать. Все отлично, работает. Первым делом как я встала полотно замедлялось ( дорожка до 110 кг, я вешу 65 кг), и через минут 5-10 мы почувствовали небольшой запах гари, почитав в интернете, посмотрев инструкцию решили, что возможно дело в нехватке смазки. Я нашла оф.продавца на озон, написала в службу поддержки, 20.03.2025 (фото 4) узнать про запах (это подтверждает то, что запах появился в первые дни после покупки, чего быть не должно, но менеджер мне не ответил то что нужно, а номер было оставлять не целесообразно, так как я ее там не покупала) также решили заказать спец. смазку через маркетплейс Озон, пока она шла дорожкой не пользовались, после, все промазали, стало немного лучше, но через 20 минут запах гари опять появлялся. Через пару дней, выбило пробки в комнате, после хождений на ней примерно 25 минут, включив щеток и дорожку, происходит "взрыв/поломка" предохранителя в самой дорожке и она перестает полностью работать. Муж разбирается в электрике и электронике (имеет удостоверение), поэтому все проверки проводил сам. При вскрытие мы обнаружили, что ее уже вскрывали до нас, видны следы работы в ней, что уже указывает на проблемы. Поняв в чем дело (нужна была замена предохранителя), купив новый, заменили, заработала, но через день все повторилась также, через минут 20. Заменив еще раз предохранитель, (дело в этот раз оказалось не в нем), разобрав детали дальше, решили посмотреть двигатель, и увидели что в нем тоже проводились работы, оголен и пережат провод, шурупы вкручены криво, опять сразу понятно что в ней проводилась работа. Все эти дни мы пытались решить проблему самостоятельно, но как оказалось нужна только замена двигателя. (который стоит от 7000тыс.р) Решили написать сообщение продавцу на Авито. Сначала он сутки меня игнорировал ( не читал сообщения при этом заходил на сайт несколько раз), на след. день я отправила повторное сообщение, на которое он уже ответил, и в первом же сообщении признался, что вскрывал дорожку, якобы поправить полотно (но оно поправляется с обратной стороны и вскрывать ничего не нужно было бы, продавец об этом знает, потому что он объяснял мужу как регулировать полотно), и в этом же сообщении сразу захотел решить проблему, потому что понимал, что я права и что он продал некачественный товар (все фото переписки прикрепляю в документе). Что то видимо сломалось, он починил и таким образом решил от нее избавиться. Продавец при разговоре искал отмазки, на вопрос, почему внутри был сделан ремонт ( я ему задавала его несколько раз), он просто игнорировал данные сообщения! Я предложила ему решить все мирным путем, приглашала его даже домой посмотреть, удостовериться что она не работает, но и на это продавец ничего не отвечал! Предложила ему вернуть часть компенсации (4500р - 50% от стоимости дорожки), чтобы мы покрыли часть двигателя, но он не видит своей вины и отказался. Тогда я уведомила его о том, что буду писать заявление по ГК РФ Статья 475. Все его слова, уклоны от вопросов, отмазки, скрины, письмо продавцу на озон, подтверждают мою ситуацию
4
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.4
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Изложенная вами ситуация действительно имеет основания для обращения в Роспотребнадзор или другие компетентные органы по защите прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, которые соответствуют заявленным характеристикам и качеству. В случае, если приобретенный вами товар (беговая дорожка) оказался неисправным, а продавец не желает решать данную проблему или предоставить компенсацию, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор вам необходимо подготовить письменное заявление, в котором подробно изложите все факты и обстоятельства случившегося, предоставив при этом все имеющиеся у вас доказательства: чек о покупке, диалоги с продавцом, фотографии, переписку и прочее. В заявлении укажите, что продавец признал некачественность товара, но отказывается решать проблему или предоставить компенсацию.

Также, важно уточнить, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ, статья 475, вы имеете право на ремонт или замену товара ненадлежащего качества за счет продавца, либо на снижение цены или полный возврат денежных средств. В случае отказа продавца исполнить свои обязанности, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Необходимо также уточнить, что перед обращением в Роспотребнадзор рекомендуется попробовать урегулировать спор с продавцом путем переговоров или письменного обращения. Если продавец отказывается сотрудничать, то обращение в Роспотребнадзор будет оправданным шагом для защиты ваших прав как потребителя.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.