Вопрос юристу в Москве. К нам на дачу курьер вез холодильник (купленный перед этим в онлайн-магазине). дорога была плохая, грузовик съехал в канаву и поцарапал соседский...

Здравствуйте!
К нам на дачу курьер вез холодильник (купленный перед этим в онлайн-магазине). Дорога была плохая, грузовик съехал в канаву и поцарапал соседский забор.
Скажите, пожалуйста, кто виноват? Кто должен платить? Я или фирма, которая наняла курьера?
Мне кажется, платить должна фирма! Но смущает тот факт, что я уговаривала курьера, просила постараться довезти холодильник непосредственно до дачи (а он сомневался, сможет ли проехать).
Кто кому что должен доказывать?
А если не сохранились документы, связанные с покупкой холодильника и оформлением доставки?
Соседи говорят, что подадут заявление в полицию
Какие последствия это будет иметь, если они подадут заявление в полицию?