/questions/402040-priobretali-v-avguste-24-g-v-mvideo-noutbuk-za-70tyscherez-9-mesyacev-
Л
Л
Лиля • 
14 дней назад
Бесплатный вопрос юристу 402040

Приобретали в августе 24 г в м.видео ноутбук за 70тыс,через 9 месяцев перестал включаться отдали на гарантийный ремонт,прождали 45 суток ,когда пришли...

Приобретали в августе 24 г в М.Видео ноутбук за 70тыс,через 9 месяцев перестал включаться отдали на гарантийный ремонт,прождали 45 суток ,когда пришли проверять в раз ему где гнездо обнаружили трещину и внешний вид был подпорчен ,отказались забирать требую возврат,уже второй месяц не дают ответ кормят завтраками
/img/lawyer_photo/70/3645.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/3645.jpg
5.0
1-й ответ юриста:
Лилия добрый день! У вас большое терпение. По закону о защите прав потребителей требования потребителя о возврате денежных средств за некачественный товар должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
План действий:
  • Поскольку продавец не удовлетворяет ваши требования в досудебном порядке вы имеете право обратиться в суд за защитой нарушенных прав при этом в исковом заявлении вы можете потребовать стоимость некачественного товара, неустойку за просрочку в удовлетворении требований потребителя и компенсацию морального вреда.Если возникнут сложности в подготовке искового заявления обращайтесь охотно вам помогу в его подготовке
Какой результат вы получите:
~ через 90 дней
разрешение проблемы
Итог:
  • Общая стоимость: 5 000
  • Моя работа займет: 5 дней
  • Ожидаемое время результата: 90 дней
Оцените ответ исполнителя

/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
Искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
В данной ситуации у вас есть право на возврат товара или замену его на новый, так как ноутбук неисправен и не может быть использован в соответствии с его назначением.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатка, замену товара на новый или возврат денежных средств.

Если вам отказывают в возврате или замене товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Также рекомендуется написать претензию продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар и установить срок исполнения требования.

Если продавец не реагирует на ваши обращения, обратитесь за консультацией к юристу или адвокату, который поможет вам защитить свои права и добиться компенсации за некачественный товар.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.