В период с 18 апреля по 16 июня 2025 года я занималась написанием дипломной работы для студентки вуза, в котором ранее обучалась. она пришла ко мне по...

в период с 18 апреля по 16 июня 2025 года я занималась написанием дипломной работы для студентки вуза, в котором ранее обучалась. она пришла ко мне по рекомендации знакомого, да и в целом люди на данном направлении знают, что есть некий человек, который качественно пишет различные студенческие работы.

изначальный запрос заказчика включал написание введения, заключения, списка источников и "переписать конец 2 главы, так как там нейросеть" (речь идет про пункт 2.3). в ходе анализа файла было выяснено, что сгенерированный текст есть также и в пункте 2.2, что увеличивает объем работы, о чем заказчица была осведомлена и дала согласие. помимо прочего, 2 глава работы не включала суть диплома — проект. следовательно, с учетом всех вводных, за первичный объем была обозначена ориентировочная стоимость 25-30 тыс. руб.

немного позднее стали поступать комментарии от научного руководителя, которые касались и других частей вкр, которые, с согласия заказчицы, были также переданы мне. я сразу же уведомила ее, что увеличение объема влечет за собой увеличение стоимости — она была со всем согласна. от нее также поступали сообщения по типу "оплачу, сколько скажешь" и "не переживай, до защиты все оплачу".

после первой проверки в сервисе "антиплагиат.ру" выяснилось, что те части работы, которые были написаны заказчицей и не обрабатывались мной, подсвечиваются как "сгенерированный текст". я уточнила, нужно ли мне это переписывать или она справится самостоятельно, получила ответ, что лучше это сделать мне. я также уточнила, что данная задача влечет за собой увеличение стоимости, с чем заказчица была согласна.
до 11 июня была обозначена стоимость с учетом работы без изменения тех частей текста, которые были отмечены в "антиплагиате", и она составляла 35 тыс. рублей. 10 июня поступил первый платеж в размере 6690 руб. 11 июня я написала финальную стоимость — 40 тыс. рублей с учетом переработки 5 страниц текста, а также прислала готовую работу с разделением на различные файлы, которые требуются для закрепления в личном кабинете на проверку, и подробным описанием-сводкой. заказчица написала "спасибо, сегодня тебе придет еще 8 тыс. не беспокойся, к защите диплома я отправлю всю сумму".

в период с 13 по 16 июня были некоторые комментарии от научного руководителя и проверяющих на нормоконтроле, к которым я подключалась: объясняла какие-то вещи или искала проблему в работе, которая на наших устройствах отображалась верно, а на компьютерах проверяющих были какие-то проблемы. все было решено, она меня отблагодарила и 16 числа прислала чек о третьем платеже на сумму 10 тыс. рублей. по итогу за весь период (с 10 по 16 июня) было оплачено 24990 рублей, что даже не равняется минимальной сумме из озвученных за весь период работы с данной заказчицей. 19 июня я ей написала с вопросом о том, защитилась ли она и когда ожидать остальную часть оплаты. в ответ — тишина. 23 июня я также постаралась до нее достучаться и хотела увидеть чеки обо всех оплатах, потому как нашему общему знакомому она сообщила, что все оплатила, и у меня была мысль, что, быть может, деньги ушли не на ту карту. снова тишина. я также пыталась получить от нее ответ 25 июня и 8 июля — аналогично.

26 июля она написала огромное сообщение знакомому, где полностью переврала ситуацию и выставила меня некомпетентным и врущим исполнителем. при этом за весь период взаимодействия с ней не было ни единого вопроса, уточнения или чего-либо, что могло бы соответствовать ее словам: ни одной претензии, ни одной просьбы "проверь, там что-то не так" или чего-то подобного не было. до этого момента я готова была закрыть глаза на недобросовестное исполнение обязательств по оплате с ее стороны, но после такого неприятного сообщения появилось желание возместить не только оставшуюся сумму, но и потребовать с нее как минимум извинения за подобные высказывания. сейчас хочу отправить ей досудебную претензию о возмещении оставшейся части суммы (15010 рублей), а также уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму задолженности, исходя из ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей в соответствующий период.

подскажите, пожалуйста, как сформировать досудебную претензию и как необходимо действовать в случае неуплаты остаточной суммы по истечению срока, обозначенного в ней?