Вопрос юристу в Новокузнецке. Купили телевизор на маркетплейсе. телевизор пришел без дефектов, но на наш взгляд он не придерживается тех характеристик, которые заявлет продавец. даже в...

Добрый вечер. Купили телевизор на маркетплейсе. Телевизор пришел без дефектов, но на наш взгляд он не придерживается тех характеристик, которые заявлет продавец. Даже в сравнении нашего другого телевизора, который находтся дома с более слабыми характеристиками показывает картинку четче, ярче и без всяких квадратиков.
Подавали заявку на возврат, продавец отказал в возврате. Написали жалобу в поддержку самому маркетплейсу тоже отказали в возврате, говорят: " Товар был в использовании, поэтому не может быть возвращен".т.е по их словам мы должны купить кота в мешке, поверить им на слово что он отличного качества, при этом не убедившись в этом реально!
Данный товар на целостность проверили в ПВЗ, а на качество изображения и вообще работу товара проверили конечно дома - включив его и просмотрев каналы на это ушло 3-4 часа, далее мы сразу же написали заявку на возврат в маркетплейс. Товар упаковали в заводскую упаковку, сфотографировали все как положено.
Я хочу вернуть товар продавцу, а себе вернуть потраченые деньги за пустышку!
Подскажите как добиться справедливости?
Этот продавец пишет в описании одно, мол высокое качество 4К, 120Hz, 3840x2160, но по факту он показывает на много хуже чем телевизор с характеристиками 100Hz, FullHD, 1920x1080