Уважаемый юрист, прошу помощи в следующей ситуации. я – продавец на маркетплейсе wildberries. осенью 2025 года покупатель из нового уренгоя приобрёл у меня...

Уважаемый юрист, прошу помощи в следующей ситуации.

Я – продавец на маркетплейсе Wildberries. Осенью 2025 года покупатель из Нового Уренгоя приобрёл у меня товар (корм для животных), получил его в пункте выдачи заказов и заявил, что недоволен полученным, потребовав возврат.

По правилам Wildberries при возврате необходимо подтверждение, что товар получен именно тот (из-за частых случаев подмены). Я отказал клиенту в возврате и попросил предоставить с ПВЗ видеообзор товара с этикеткой – всё в рамках правил маркетплейса. Покупателя это не устроило, и он обратился в суд г. Новый Уренгой.

Суд вынес заочное решение о моей вине, без анализа доказательств, сославшись на мою неявку. Однако повестка пришла мне с большим опозданием, поэтому я физически не мог участвовать в заседании.

После этого я подал в суд письмо (ходатайство) об отмене заочного решения и восстановлении пропущенных сроков. В ответ получил указание исправить ряд ошибок, а также информацию, что сроки уже истекли.

Мне нужна юридическая помощь:

как правильно отменить заочное решение суда;

как восстановить процессуальные сроки;

какие документы и в каком порядке подавать;

возможно ли привлечь к делу Wildberries или ПВЗ как свидетелей/третьих лиц.

Готов оплатить консультацию и дальнейшее сопровождение. Спасибо.