Начнем с того, что взаимодействие коллекторских агентств с должниками подчиняется Федеральному закону № 230. В ч.5 ст. 4 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц" указано, что кредитор (или коллектор от его имени) имеет право обращаться к родственникам должника или к любым другим третьим лицам, с которыми он знаком.
Но законная возможность звонить родственникам должников, не являющимся созаёмщиками или поручителями, у коллекторов есть только в случае наличия письменного согласия на это как самого должника, так и его родственника.
Несоблюдение условий взаимодействия можно рассматривать как основание для привлечения коллекторов к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ. За нарушение предусмотрен административный штраф до 500 тысяч рублей.
Что делать, если коллекторы продолжают беспокоить ваших родственников?
Первым делом необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), а также в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Если взыскатели работают официально, то направьте обращение в Ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) или руководству конкретного агентства. В тяжелых случаях (например, если взыскатели угрожают или шантажируют) - сразу обращайтесь в полицию и прокуратуру.
Рекомендуем подписаться на соцсети "Единого Центра Защиты", чтобы быть в курсе самых актуальных новостей из области права.
