Навязанные услуги — это то, с чем сталкивался почти каждый:
покупаешь телефон — предлагают «допгарантию», страховку, платный сервис;
оформляешь тур — внезапно добавляют «обязательное» страхование или трансфер;
берёшь кредит — пытаются продать дополнительные продукты.
И даже если человек не хочет платить — его убеждают, что «без этого нельзя», «такой порядок» или «иначе мы не оформим».
Теперь эту практику хотят жёстко ограничить. В Госдуме находится законопроект, усиливающий ответственность за навязывание дополнительных платных услуг. Разбираем, что предлагают изменить и почему это важно обычным людям.
🧾 Что вообще считается «навязанным допом»
Навязанная услуга — это когда продавец или исполнитель:
- включает платную услугу в договор без согласия клиента;
- делает вид, что услуга обязательна;
- отказывается продавать товар/услугу без покупки другого продукта;
- скрывает реальные условия или стоимость.
Сюда относятся:
- «расширенная гарантия» при покупке техники;
- платные пакеты услуг в банках;
- страховки при кредитах;
- допуслуги в турагентствах;
- платные сервисы «по умолчанию» на маркетплейсах;
- технические работы, дополнительные сборы без разрешения клиента.
⚖️ Что предлагает законопроект
Законопроект усиливает ответственность компаний, которые навязывают платные «допы».
На сегодня ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ есть, но она недостаточно строгая, и бизнесу проще заплатить штраф, чем менять схемы продаж.
В обновлённой версии предлагают:
✔ Значительно увеличить штрафы
Для примера:
сейчас штрафы на юрлиц — до 20 000 ₽;
в проекте обсуждаются штрафы в десятки раз выше, чтобы нарушение стало экономически невыгодным.
✔ Установить ответственность за повторное нарушение
Если компанию ловят второй раз, штрафы хотят сделать максимальными.
✔ Запретить маскировать навязанные услуги под «обязательные»
Например, продавец не сможет говорить, что:
- «без страховки кредит не выдаём»,
- «без допгарантии телефон не продаём»,
- «расширенная услуга включена автоматически — так у всех».
✔ Закрепить обязанность возвращать деньги за навязанные услуги
Если клиент не давал согласие — компания должна вернуть деньги полностью, а не удерживать комиссии.
👤 Почему это важно обычным людям
Потому что навязанные допы становятся нормой — и часто увеличивают стоимость покупки на 10–40%, а иногда и больше.
Проблемы, с которыми люди сталкиваются:
- переплата за ненужную страховку;
- невозможность отказаться от платного сервиса;
- «по умолчанию» оформленные подписки;
- давление сотрудников, когда без «допа» ничего не продают.
Новый закон должен защитить покупателя и сделать рынок честнее.
🧭 Как защищаться уже сейчас
Даже до принятия законопроекта вы можете:
- требовать убрать услугу при оформлении договора;
- фиксировать факт навязывания (аудио, фото, переписка);
- требовать возврат денег в течение 14 дней, если услуга не оказана;
- жаловаться в Роспотребнадзор.
А после усиления ответственности это станет ещё проще.
🟩 Итог
Законопроект предусматривает:
✔ повышение штрафов за навязывание допуслуг;
✔ возврат денег за лишние услуги;
✔ жёсткий запрет на «маскировку» услуг под обязательные;
✔ строгую ответственность
🟩 Если вам навязали платную услугу или отказываются вернуть деньги, юристы «Доступного Права» помогут разобраться и составить грамотную претензию.
