Совершили неудачную покупку онлайн? Добро пожаловать на Госуслуги.

В Госдуму внесен законопроект, позволяющий оперативно подавать претензии онлайн-магазинам.

Покупки через интернет стали неотъемлемой частью нашей жизни и необходимо максимально упростить процедуру разрешения споров.

Причиной изменения стали и участившиеся случаи мошенничества среди потребителей — они направляют пустые конверты в адрес продавца, а в суде говорят, что пытались договориться, но магазин не ответил.

Это влечет для продавца дополнительные расходы в виде штрафов и возмещения судебных расходов.

Нерешенным пока остается вопрос о том, будет ли это единственным способом общения с продавцами.

 Комментарий юриста «Доступного права»: «ограничивать граждан в выборе способа обращения к продавцу - нельзя, это нарушение прав потребителя. Будет правильным предложить альтернативные способы решения проблемы».

Ассоциация компаний интернет-торговли предлагает ограничиться только Госуслугами.