Клиент купил телефон, который сломался через 3 дня. Магазин отказывался принимать его обратно, ссылаясь на "нарушение условий эксплуатации"
Подготовили претензию с ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП (право на возврат в течение 15 дней).
Пригрозили жалобой в Роспотребнадзор.
Исход: Магазин вернул деньги без суда.