/questions/144874-kupili-divan-a-on-vonyaet-pozvonili-v-magazin-skazali-chto-hotim-vernu
Д
Д
Дмитрий • 
25.01.2023
Бесплатный вопрос юристу 144874

Купили диван а он воняет. Как вернуть в магазин?

Купили диван а он воняет. Позвонили в магазин сказали что хотим вернуть а они говорят нельзя так просто вернуть надо экспертизу пройти и тд. Мы говорим что можем его вернуть в первые 14 дней вообще без причины а они говорят нет. Кто прав? Если мы правы то какой пункт закона им ткнуть в лицо?
Общий юридический вопрос
1 ответ юриста
376
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
/img/lawyer_photo/70/1619.jpg
5.0
1-й ответ юриста:
Добрый день, Дмитрий!В зависимости от того, что вы заявляете причиной возврата. Если причина возврата "он воняет", то вы утверждаете, что товар некачественный и в таком случае действительно потребуется экспертиза товара.Если вы сдаёте его как качественный, не подошедший просто по вашим требованиям, то

для возврата дивана, который не подошел по цвету, габаритам или просто «не понравился» в интерьере, Закон О защите прав потребителей отводит покупателю 14-тьдней с момента осуществления покупки. В течение данного времени потребитель имеет право сдать купленную вещь в магазин без объяснения причин - ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Продавец может отказаться принимать его обратно, ссылаясь на то, что покупка относится к товарам, не подлежащим возврату. Но в п.8.Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 г, говорится о мебельных гарнитурах бытового назначения. Следовательно, диван, который вы купили как отдельный предмет, подлежит возврату на общих основаниях.Вам нужно подготовить и подать претензию на возврат, чтобы вложиться в сроки. претензию подаёте в письменном виде под входящий номер в получении.
Читать полностью
План действий:
  • Заявление-претензия на возврат товара надлежащего качества
Какой результат вы получите:
~ через 2 дня
составленное обоснованное заявление и разъяснение по порядку правильной подачи
От вас потребуется:
документы на покупку товара
Итог:
  • Общая стоимость: 7 800
  • Моя работа займет: 2 дня
  • Ожидаемое время результата: 2 дня