А
Арина • 
11.08.2023
Бесплатный вопрос юристу №200537
Заказали надувные шары в честь праздника ребёнка, а они сдулись. Должны ли нам компенсировать?
Заказали надувные шары в честь праздника ребёнка. Заплатили кругленькую сумму. Забрали. На утро, в день самого праздника, проснулись, шары в ужасном виде, сдутые и опущенные. Праздник был провален как и настроение. Написали фирме, они говорят что это не гарантийный случай, на возврат средств ,хотя бы в размере 50 процентов, не соглашаются, ссылаясь на то, что якобы мы повредили их при транспортировке. И якобы они не могут это контролировать, что вина наша. Хотя ничего особого с ними мы не делали. Привезли, занесли поставили,а на утро сдулись... вот такая ситуация. Как нам сейчас быть? Или действительно они остаются чистенькими и не обязаны никак это компенсировать?
Чтобы ответить на ваш вопрос необходимо изучить договор на заказ надувных шаров, раздел ответственность сторон, а также сдать шары на экспертизу, которая установит причину произошедшего. Т.е. неправильная эксплуатация, в том числе температурный режим, или же несоответствие качества товара нормам.
Далее обращаться в суд с результатами экспертизы и доказывать указанные обстоятельства там. В целом, если получить положительное заключение экспертизы шанс получить компенсацию есть. Но это довольно затратный и трудоёмкий процесс!
Более подробно о дальнейших шагах и действиях могу рассказать вам дополнительно на консультации.
Обратитесь ко мне в профиль на коммерческой основе https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Формат работы может быть либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудио звонком на телефон или в видеоформате в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100 % предоплаты