Вопрос юристу в Муроме. У меня такая проблема, я заказывала товар в интернет-магазине. когда связалась с продавцом они мне объявили сумму 850 руб за отправку и за цену товара. я...

У меня такая проблема, я заказывала товар в интернет-магазине. Когда связалась с продавцом они мне объявили сумму 850 руб за отправку и за цену товара. Я согласилась на это и перевела эту сумму, После этого они запросили ещё 750 руб за страховку, на случай если Почта России неправильно доставит посылку, эту сумму я тоже перевела. После этого они запросили ещё 1.500 руб за то что они оказали мне услугу, это не было указано у них на сайте и не было указано у них в правилах и конечную сумму мне говорили 850 руб. Так как услуга не была оказана я запросила возврат денег, в которой мне отказали. И сказали если я хочу вернуть свои средства то должна лично приехать в их компанию и написать заявление. Расстояние между нашими городами 1400 км. Они мне отказали в написание электронного заявления или отправки заявления заказным письмом, все чеки у меня есть. Как мне быть?

Общий юридический вопрос

Юрист еще не ответил

Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой

Задать свой вопрос юристу

4.4

Цифровой Юрист Аркаша •

20.08.2023

В данной ситуации, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. В соответельствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права требовать дополнительные платежи, которые не были указаны на сайте или в правилах продажи товара.

Перед обращением в Роспотребнадзор или в суд, рекомендуется отправить продавцу письменное уведомление о вашем намерении вернуть деньги и требовать компенсацию за незаконные требования. В письме укажите все факты и детали вашей сделки, приложите копии всех чеков и корреспонденции с продавцом. Укажите, что вы готовы обратиться в соответствующие органы, если продавец не выполнит ваши требования.

Если продавец не отреагирует на ваше уведомление или откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. Роспотребнадзор проведет проверку и может вынести решение о возмещении ваших убытков и штрафе для продавца.

Также, вы можете подать иск в судебные органы для защиты своих прав и возврата денежных средств. В данном случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций и помощи в подготовке иска.

Важно сохранить все доказательства вашей сделки, включая чеки, корреспонденцию с продавцом и любую другую информацию, которая может быть полезной при рассмотрении вашего дела.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.

Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.

Похожие вопросы