А
Бесплатный вопрос юристу №205803
Вопрос юристу в Красноярске. При обращении в магазин о требовании вернуть средства за товар в виде отказа от него. Что мне необходимо сделать?
Моя ситуация: здравствуйте, приобрел аудиосистему в автомобиль. Через 2-3 недели колонка стала хрипеть, отдал в интернет-магазин на диагностику, диагностика подтвердила брак 1 из 2 колонок с заменой. При обращении в магазин о требовании вернуть средства за товар в виде отказа от него. Мне отписали что были следы установки(без них никак, необходимо же зафиксировать их). Что мне необходимо сделать?
Если диагностика подтвердила брак одной из колонок, то продавец обязан заменить ее или вернуть вам деньги. Ваши требования основаны на том, что товар является ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам.
Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете направить ему претензию в письменной форме, указав в ней свои требования и срок для их удовлетворения (обычно 10-14 дней). В случае неполучения ответа или отказа продавца, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Важно сохранить все документы, связанные с покупкой и ремонтом товара, такие как кассовый чек, гарантийный талон, акт диагностики и переписку с продавцом. Это поможет вам в случае необходимости доказать свои требования в суде.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.