Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.
В вашей ситуации вы столкнулись с некомплектным товаром. Согласно статье 479 Гражданского кодекса РФ, если продавец обязан передать покупателю определённый набор товаров (комплект товаров), то это обязательство считается исполненным только после передачи всех товаров из комплекта. При этом продавец должен передать все товары одновременно, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из существа обязательства.
В вашем случае, согласно части 1 статьи 480 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* доукомплектования товара в разумный срок.
Если продавец не выполнит одно из этих требований в разумный срок, вы можете предъявить требование о замене некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В отличие от продажи некачественного товара, когда потребитель может сразу предъявить эти требования на основании статьи 18 Закона РФ.
Согласно статье 21 Закона РФ, продавец обязан заменить (доукомплектовать) товар в течение семи дней со дня предъявления требования о замене товара. Однако если в момент предъявления требования необходимый для замены товар отсутствует у продавца, замена должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Если продавец отказывается разрешить возникший спор в досудебном порядке, вы можете обратиться за защитой своих прав в судебный орган на основании статьи 17 Закона РФ.
Если вам потребуется детальная консультация по вопросу, вы можете обратиться ко мне в профиль на платной основе — https://dostupnoepravo.ru/l/1122
Услуга будет оказана либо в форме онлайн-чата (письменно), либо аудиозвонком на телефон в удобное время из свободных окон (согласовывается заранее) на условиях 100% предоплаты.