/questions/217177-otmenila-zakaz-v-internet-magazine-segodnya-vernuli-dengi-no-ne-za-tov
В
В
Валерия • 
11.10.2023
Бесплатный вопрос юристу 217177

Отменила заказ в интернет-магазине. сегодня вернули деньги, но не за товар и доставку, а только за товар. отменила заказ я до того, как он был передан в...

Здравствуйте! Отменила заказ в интернет-магазине. Сегодня вернули деньги, но не за товар и доставку, а только за товар. Отменила заказ я до того, как он был передан в курьерскую доставку. На сайте нашла информацию, что отменить подтвержденный предоплаченный заказ нельзя. Можно отказаться от заказа только напрямую курьерской службе, но тогда не вернут деньги за доставку. У меня вопрос: вправе потребитель отменить предоплаченный заказ или, как заявляют на сайте, такое невозможно?
Общий юридический вопрос
296
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отменить предоплаченный заказ до его передачи в курьерскую доставку. В случае отмены заказа до начала доставки, продавец обязан вернуть все предоплаченные суммы, включая стоимость товара и доставку.

Информация на сайте интернет-магазина о невозможности отмены подтвержденного предоплаченного заказа может быть недействительной и противоречить законодательству. Если магазин отказывается вернуть деньги за доставку, вам следует обратиться к ним с претензией и ссылкой на соответствующие нормы закона о защите прав потребителей.

Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возврата всех предоплаченных сумм.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя
В
В
Валерия • 
12.10.2023
Спасибо за ответ!
0
0

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.