/questions/229210-pokupal-v-mae-noutbuk-u-mvideo-cherez-3-mesyaca-te-v-sentyabre-obnaruj
Д
Д
Данила • 
23.11.2023
Бесплатный вопрос юристу 229210

Стоит ли подавать в суд на Мвидео?

Здравствуйте.
Покупал в мае ноутбук у М.Видео.
Через 3 месяца, т.е. в сентябре, обнаружил в ноутбуке дефект - при запуске программ компьютер нагревался, шумел и программы вылетали.
Передал ноутбук М.Видео. Они отправили его в сервисный центр на ремонт, спустя 40 дней ноутбук мне вернули.
В день получения ноутбука после ремонта я обнаружил новый недостаток - лёгкий шум (скрежет) и мерцающую подсветку клавиатуры.
Снова передал ноутбук М.Видео, они отправили его в сервисный центр с заявлением о возврате средств.
Через 14 дней получил ноутбук и ответ, что заявленные мною дефекты не были выявлены, поэтому возврата средств не будет. НО дефекты есть и я их вижу.
Написал досудебную претензию, потому что с их диагностикой я не согласен и потребовал провести экспертизу при мне. Ответили спустя 5 дней, что деньги не вернут. Ни слова про проведение экспертизы при мне не было, только упомянули, что их диагностика ничего не выявила и всё.
Что дальше делать?
1) Попытаться ещё раз отдать в М.Видео на диагностику, просто расписать более подробно в чём именно дефект и как его проявить (потому что при работе от батареи ноутбука дефект проявляется сильнее, нежели чем от работы напрямую от зарядки)?
2) Отдать на независимую экспертизу и заплатить около 20.000 рублей и после подавать в суд?
3) Просто подать в суд, чтобы там провели экспертизу и уже выяснили кто будет виноват.
Просто я не понимаю, является ли мой случай выигрышным, если я подаю в суд. Очень страшно впустую потерять деньги. (У студентов их не так уж и много)
Потому что главную проблему (программы не запускались) они починили, но появились новые дефекты. Но они не существенные, потому что я могу работать с ноутбуком. Просто возникают проблемы из-за того, что мерцание клавиатуры начинает раздражать в тёмном помещении/в тёмное время суток.
Также вроде как это не повторное появление недостатков (они же не одинаковые, а разные).
Очень страшно, что проиграю суд и хотелось бы узнать мнения специалистов, стоит ли рисковать?
/img/companies/company_logo/1.jpg?v=1611215982
4.9
/img/companies/company_logo/1.jpg?v=1611215982
4.9
1-й ответ юриста:
Здравствуйте!
В Вашем случае стоит руководствоваться законом о защите прав потребителей.
Для урегулирования Вашей проблемы необходимо обратиться к Продавцу с официальной претензией, в случае отсутствия ответа, или ответа, который Вас не удовлетворит, необходимо будет обратиться с иском в суд. Госпошлина за подачу такого иска не требуется.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями, что также подтверждается ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», (далее по тексту «Закон») которая резюмирует, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Освобождены от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ
С уважением, Мартюшева Д.А.
Юрист компании ЕЦЗ
Читать полностью
Средняя оценка ответа
5.0
Посмотрели 200
Оценили (1)