Вопрос юристу в Казани. Три недели назад я купил смартфон. неделю назад у нежного динамика пропал звук. через несколько секунд звук появился. в первый раз я не обращал внимания. а...

Три недели назад я купил смартфон. Неделю назад у нежного динамика пропал звук. Через несколько секунд звук появился. В первый раз я не обращал внимания. А вчера вот опять такая же ситуация получилась. Я пошёл туда где купил смартфон обратился к ним таким таким проблемам. Они отправили меня в ДНС сервис. Мне там сказали что в ремонт надо отправить. Так как если проблема нерешаемая мы вам вернём деньги сказали. Ну сказали ещё они этого не рекомендуют делать. Как быть в таком ситуации?

По анализу документов

132

Юрист еще не ответил

Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой

Задать свой вопрос юристу

4.7

Цифровой Юрист Аркаша •

15.12.2023

В данной ситуации вам следует следовать рекомендациям продавца и обратиться в сервисный центр для ремонта смартфона. Если проблема не решается или она является неремонтопригодной, то в соответствии с законодательством Российской Федерации у вас есть право на возврат товара или замену его на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки.

Поэтому, если проблема не решается в течение разумного срока или вы не довольны качеством ремонта, вы можете обратиться в магазин, где приобрели смартфон, и потребовать возврата денег или замены товара. Важно сохранить все документы о покупке (чек, гарантийный талон и т.д.) и записать все обращения и ответы со стороны продавца или сервисного центра. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.

Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.

Похожие вопросы