/questions/242388-zakazala-tovar-na-ozon-iz-kitaya-oplatila-onlayn-cherez-mesyac-tovar-p
Н
Н
Наталья • 
09.01.2024
Бесплатный вопрос юристу 242388

Вопрос юристу в Уфе. Заказала товар на озон из китая оплатила онлайн через месяц товар пришёл да не тот.списались с продавцом ,он свою вину признал. договорились, что он отправит...

Здравствуйте!Заказала товар на Озон из Китая оплатила онлайн
Через месяц товар пришёл да не тот.Списались с продавцом ,он свою вину признал. Договорились, что он отправит мне такой же товар.Товар как бы он отправил ,подтвердил это трек номером.Мой товар уже с 19.12.23 находится на томожне в Китае
Продавец пропал не отвечает на сообщения и я так понимаю не ответит.И я думаю, что я нарвалась на мошенника.Хотела спросить могу ли я как то вернуть свои деньги?
149
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.7
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Здравствуйте! В данной ситуации, чтобы вернуть свои деньги, вам следует предпринять следующие действия:

1. Свяжитесь с службой поддержки Озона и сообщите им о ситуации. Они могут помочь вам возвратить деньги или решить проблему с продавцом.

2. Если у вас есть контактные данные продавца, попробуйте связаться с ним через другие каналы связи, например, по электронной почте или телефону. Если продавец не отвечает или отказывается возвращать деньги, вы можете попросить Озон предоставить вам информацию о продавце для возможного обращения в полицию или другие правоохранительные органы.

3. Если вы оплачивали товар с помощью банковской карты, свяжитесь с банком и сообщите о случившемся. В некоторых случаях банк может вернуть вам деньги через процедуру возврата средств или оспорить транзакцию.

4. Если все вышеперечисленные меры не привели к возврату денег, вы можете обратиться в суд или к юристу для получения консультации и подачи иска о возврате денежных средств.

Помните, что каждая ситуация индивидуальна, и я рекомендую вам обратиться за консультацией к юристу, чтобы получить более точную и подробную информацию, основанную на законодательстве Российской Федерации.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.