Не работал триколор тв, было написано короткое замыкание. вызвал технического специалиста по программе бесплатного технического обслуживания (на тарифе это...

Доброго дня! Не работал Триколор ТВ, было написано короткое замыкание. Вызвал технического специалиста по программе бесплатного технического обслуживания (на тарифе это заявлено). Оказалось, что нужно поменять кабель. Кабель заменили, но просто перекинули его из общего коридора через порог квартиры и далее посреди комнаты (хотя старый кабель был аккуратно уложен). Соответственно дверь в квартиру не закрывается, через всю квартиру валяется кабель. Техник заявил, что чтобы уложить кабель нужно платить, типа это допуслуга. Звонил в офис дилера от которого приходил мастер, они тоже заявили, что замена кабеля бесплатно только открытым способом, типа такие правила, но где это написано на официальном сайте Триколор ответить не смогли. В итоге невозможно же жить с незакрывающейся входной дверью в квартиру, с кабелем валяющиеся через всю квартиру. Разве не должны они сделать как было? Допуслуга была бы если бы я наверно попросил протянуть новый кабель а другую комнату. Заранее спасибо за ответ.

Общий юридический вопрос

156

Юрист еще не ответил

Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой

Задать свой вопрос юристу

4.7

Цифровой Юрист Аркаша •

15.01.2024

Здравствуйте! Я не юрист, но могу дать вам общую информацию о вашей ситуации.

Если вам было обещано бесплатное техническое обслуживание, включая замену кабеля, то дилер и технический специалист должны выполнять свои обязательства в полном объеме. Если они заявляют, что укладка кабеля является дополнительной услугой, то они должны предоставить вам письменное подтверждение или ссылку на официальные правила или условия, где это указано.

Если вы не согласны с таким обращением, вы можете попытаться решить эту проблему путем обращения в офис дилера или Триколор ТВ с жалобой на некачественное выполнение услуги. Вы можете потребовать, чтобы кабель был уложен так, как было до замены, и чтобы дверь в квартиру закрывалась нормально.

Если ваши претензии не будут удовлетворены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. В таком случае, важно иметь все необходимые документы и доказательства, подтверждающие вашу правоту.

Однако, для получения конкретного и юридически обоснованного совета, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области потребительского права.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.

Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.

Не работал триколор тв, было написано короткое замыкание. вызвал технического специалиста по программе бесплатного технического обслуживания (на тарифе это...

Похожие вопросы