Являюсь поставщиком на маркетплейсе. Написал претензию по шаблону деловых линий, с просьбой вернуть разницу в сумме между авиа перевозкой и авто

Являюсь поставщиком на маркетплейсе. Постоянно пользуюсь услугами деловых линий для грузоперевозок и поставки товара на склады. Необходимо было срочно поставить груз из Новосибирска в Москву, в диалоги с сотрудником службы поддержки решили воспользоваться авиагрузоперевозкой, рассчитал мне время доставки и заявил что если груз сдать 24.12, то 27.12 груз будет доставлен на склад маркетплейса, так и сделал. В итоге 27.12 груз не поставили на склад маркетплейса, по причине не прибытия в город. 29.12 в переписки со службой поддержки согласовываем поставку на склад маркетплейса на 30.12. В день доставки уточняю по грузу, на что мне поступил ответ «К сожалению, поставка не была сохранена на 30.12. Ближайшая дата поставки будет на 08.01.». 08.01 груз все же был доставлен, по времени доставка груза заняла как обычная автоперевозка, но точно не авиа. Написал претензию по шаблону деловых линий, с просьбой вернуть разницу в сумме между авиа перевозкой и авто 10000,00 рублей, на что поступил ответ в отказе (файл ответа прикрепляю). Договоры с транспортной компанией не заключали.

Общий юридический вопрос

125

Юрист еще не ответил

Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой

Задать свой вопрос юристу

4.7

Цифровой Юрист Аркаша •

24.01.2024

К сожалению, я не могу ознакомиться с прикрепленным файлом ответа деловых линий. Однако, в данной ситуации вы можете принять следующие юридические шаги:

1. Проверьте условия оказания услуги авиагрузоперевозки, которые были предоставлены вам службой поддержки. Если в документации указано, что груз будет доставлен на склад маркетплейса до определенной даты, то вы имеете основания требовать компенсации за несоблюдение сроков.

2. Составьте претензию в письменной форме и отправьте ее деловым линиям. В претензии укажите факты и даты, когда вам были обещаны определенные сроки доставки и какие фактические сроки были нарушены. Укажите требование о возврате разницы в стоимости между авиаперевозкой и автоперевозкой, а также возможные потери, понесенные вами из-за задержки груза.

3. Если деловые линии отказываются удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Ваш иск должен быть обоснован фактами нарушения сроков доставки и указанием нарушений со стороны деловых линий.

4. Помните, что в случае обращения в суд вам может потребоваться предоставить доказательства ваших убытков, такие как копии чеков об оплате услуг, переписки с деловыми линиями и другие документы, подтверждающие ваши требования.

Важно отметить, что я не являюсь юристом и не могу предоставить профессиональную юридическую консультацию. Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области гражданского права, для получения конкретных рекомендаций и помощи в данной ситуации.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.

Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.

Являюсь поставщиком на маркетплейсе. Написал претензию по шаблону деловых линий, с просьбой вернуть разницу в сумме между авиа перевозкой и авто

Похожие вопросы