/questions/246210-kupil-cifrovoy-klyuch-dlya-aktivacii-igryproblema-v-tom-chto-v-kartoch
Д
Д
Денис • 
23.01.2024
Бесплатный вопрос юристу 246210

Вопрос юристу в Барнауле. Купил цифровой ключь для активации игры,проблема в том что в карточке товара заявлен русский язык,а в игре его нет,точнее даже игра вообще не выходила на...

Здравствуйте,купил цифровой ключь для активации игры,проблема в том что в карточке товара заявлен русский язык,а в игре его нет,точнее даже игра вообще не выходила на русском языке,то есть товар не соответствует описанию,связался с продавцом,продавец ИП,он отказывается что либо решать и говорит что я сам виноват,я бы хотел хотя бы часть средств вернуть или получить например другую игру,но продавец не идёт на встречу,подскажите что делать?
79
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.7
/img/lawyer_photo/70/2361.jpg
4.7
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Если товар не соответствует описанию, вы имеете право на возврат или обмен товара. В случае с цифровым ключом для активации игры, это может быть сложнее, так как продавец может утверждать, что ключ был использован и возврат невозможен. Однако, ваши права как покупателя защищены законом.

В первую очередь, рекомендуется продолжать общение с продавцом и попытаться достичь взаимовыгодного решения. Если продавец отказывается решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, вам нужно будет предоставить все необходимые документы и доказательства, такие как копия карточки товара, переписка с продавцом, скриншоты и т.д. Роспотребнадзор может помочь вам восстановить ваши права как потребителя.

Если вы решите обратиться в суд, вам нужно будет подготовить исковое заявление и представить все доказательства вашей правоты. В суде будет принято решение на основе представленных доказательств и законодательства.

В любом случае, рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы получить конкретные рекомендации и помощь в вашей ситуации.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.