Хочу написать претензию к фотографу о срыве сроков, указанных в договоре

Заключили договор с фотографом на съемку свадебного дня. Договор был заключен 09.02.2023. В этот же переведена предоплата в размере 5000р. Съемочный день составил 12 часов 11.08.2023. С 9.00 до 23.00. Сроки сдачи готовых материалов, прописанные в договоре, составили 3 месяца со дня свадьбы. Объем не менее 700 фотографий. Самостоятельно фотограф не ставил меня в известность о нарушении сроков договора. Только по моей личной инициативе. И спустя полгода, 11.02.2024 мне прислали фото. 165 фото. Последние представленные фото были сделаны перед съемкой на стадионе, которая проходила с 12.00 до 13.00. То есть через 6 месяцев мне было представлен результат не более 3х часов из всего съемочного дня (12 часов). Хочу написать претензию к фотографу о срыве сроков, указанных в договоре.

По составлению документов

3 ответа юриста

335

5.0

Халецкая Ирина Ефремовна •

14.02.2024

Добрый день, Алёна!
В данном случае у вас не только срыв сроков, но и недостаточный объём. Т.е. услуга оказана не в полном объёме и не соответствующая качественным характеристикам.
Фотограф самозанятый, ИП или юр.лицо? От лица кого заключён договор?
Вы имеете право подать досудебную претензию письменно, заказанным письмом с уведомлением и описью вложения и в зависимости от статуса фотографа ссылаться на общие положения Гражданского кодекса или Закона о защите прав потребителей.
Претензия оформляется в простой письменной форме, в ней в первой части указывается описание закреплённых условий договора, далее фиксация нарушений по договору с указанием конкретных статей и после уже: суть ваших требований:
исправить недостатки, возместить убытки или что вы хотите в итоге.
Также указывается срок для добровольного исполнения требований. Он начинается с момента, когда вторая сторона получила претензию или она поступила в почтовое отделение и готова к вручению.
Вы оформили услугу ответа на вопрос, поэтому могу пояснить вам о процессе составления претензии или ответить на вопросы, вызывающие у вас затруднение при составлении претензии.
Само же составление документа - услуга "работа с документами". Она тарифицируется и оформляется отдельно. Мои условия по составлению документа указываю ниже.
Пожалуйста, задайте интересующие вопросы, по составлению данного документа в рамках данной услуги или воспользуйтесь предложением ниже и оформите услугу по подготовке документа.

Средняя оценка ответа

5.0

Посмотрели 65

План действий:

Составление досудебной претензии

Какой результат вы получите:

~ через 30 дней

Подготовленный для отправки документ

От вас потребуется:

договор, доказательства, обосновывающие претензию

Итог:

Общая стоимость: 10 841₽
Моя работа займет: 2 дня
Ожидаемое время результата: 30 дней

У меня похожая ситуация

4.4

Красников Владимир Иванович •

14.02.2024

Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Если права потребителя нарушены (оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить исполнителю претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при некачественно оказанной услуге.
Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда была оказана услуга, о том что услуга была оказана некачественно и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем; 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии исполнителю, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся исполнителю, а на втором представитель исполнителя делает отметку о получении претензии и ставит штамп организации.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Средняя оценка ответа

5.0

Посмотрели 89

4.7

Виль Виктор Александрович •

14.02.2024

Здравствуйте. Если фотограф оказывает эти услуги на постоянной профессиональной основе, его деятельность попадает поддействие Закона РФ "О защите прав потребителей" На основании указанного закона Вы имеете право либо полностью отказаться от исполнения договора, вернув ему фотографии, либо соразмерно уменьшить стоимость. Кроме того, Вы можете заявить требование о взыскании законной неустойки за нарушение сроков исполнения жоговора бытового подряда. Размер неустойуи - до трех процентов от стоимости заказа за каждый день просрочки, но не более стоимости заказа. Кроме того, Вы имеете право потребовать компенсацию морального вреда. Если встанет вопрос о подаче иска в суд, на основании судебного решения Вы можете получить еще и штраф в размере половины суммы, взысканной по иску за отказ добровольно устранить нарушение прав потребителя. При подаче таких исков Вы можете их подавать по месту своего жительства в суд, а так же освобождены от оплаты государственной пошлины. Если есть необходимость, могу оказать помощь в подготовке претензии и иска. Пришлите копию договора - подумаем

Оцените ответ исполнителя

Статьи на похожие темы

Как подать иск в суд?

439

Как подать заявление о разводе?

298

Хочу написать претензию к фотографу о срыве сроков, указанных в договоре

Похожие вопросы

Статьи на похожие темы