Вопрос юристу в Тюмени. При оформлении кредита в локо-банке, была офомлена «платежная гарантия»от ооо авто-защита. позвонив в авто защиту , они сказали что уже информация передана в...

При оформлении кредита в Локо-банке, была офомлена «платежная гарантия»от ООО Авто-защита.
Позвонив в Авто защиту , они сказали что уже информация передана в банк и по исполненным документам они вернуть ничего не могут.
Позвонив в банк , банк в свою очередь говорит что это не из услуги , связывается со страховкой.
Как правильно составить заявление и к кому все таки направлять письмо