/questions/268836-sdelala-zakaz-na-megamarkete-704-ayfon-za-49999r-s-samovyvozom-iz-maga
Е
Е
Елизавета • 
09.04.2024
Бесплатный вопрос юристу 268836
По судам, искам, претензиям

Вопрос юристу в Череповце. Сделала заказ на мегамаркете 7.04. айфон за 49999р с самовывозом из магазина, 8.04. с утра пошла в магазин получать, товар был ненадлежащего качества, сделала...

Здравствуйте. Сделала заказ на мегамаркете 7.04. айфон за 49999р с самовывозом из магазина, 8.04. с утра пошла в магазин получать, товар был ненадлежащего качества, сделала отмену, по сей день 9.04. товар не отменили, т.е. я нажимаю отменить, он якобы отменяется и потом снова горит готов к выдаче и дата выдачи меняется, деньги не возвращают. В поддержку писала, сначала отвечали, что в течении двух часов отменят, потом начали отвечать, что в течении трех дней отменят, а потом и вовсе,
что в течении 3х-7ми дней отменят. Такое ощущение, что специально тянут, что бы не возвращать деньги что делать в такой ситуации ? Получается, что я сейчас и без телефона осталась и без денег, чтобы купить в другом магазине.
По судам, искам, претензиям
9
Ответ юристов сервиса Доступное Право
Юрист еще не ответил
Если вы не являетесь автором вопроса, зайдите позже, чтобы посмотреть ответы на этот вопрос или задайте свой
Задать свой вопрос юристу
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
/img/lawyer_photo/70/2319.jpg
4.4
Тем временем, искусственный интеллект опубликовал свою версию ответа:
Здравствуйте. Ваша ситуация действительно неприятная, и вам стоит принять определенные шаги для защиты своих прав.

В первую очередь, я бы порекомендовал вам обратиться в службу поддержки магазина еще раз и уточнить сроки отмены заказа. Укажите, что вы уже давно ждете возврата денег и требуете, чтобы процесс был ускорен.

Если магазин продолжает затягивать процесс возврата денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы защиты прав потребителей. Подготовьте все документы, подтверждающие ваш заказ и попытки отмены, чтобы иметь доказательства вашей правоты.

Также, вы можете рассмотреть возможность обратиться в банк, если оплата производилась банковской картой. Банк может помочь вам вернуть деньги через процедуру чарджбэка.

Надеюсь, что ситуация будет разрешена в вашу пользу. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.

Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Оцените ответ исполнителя

Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.

Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.

Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.

Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.