Компания сдек напортачила с моей посылкой, моя посылка из зеленограда была 250 гр, это 2 упаковки таблеток, с чеком, стоимостью 708 рублей. была выбрана самая...

Здравствуйте, компания сдек напортачила с моей посылкой, моя посылка из Зеленограда была 250 гр, это 2 упаковки таблеток, с чеком, стоимостью 708 рублей. Была выбрана самая маленькая коробка и тариф эконом, в калькуляторе компании оплата должна была быть 330 р
Через 2 дня призодит моя посылка и сумма получение 2016 руб. Я стала разбираться, ответили, что моя посылка весит 18 кг, коробка xl. Страховка на 6000. Отсюда и сумма. Моя приятельница, которая из Зеленограда отправляла посылку сказала, что рядом стоял парень и отпраляя какую то печку. Вероятно оператор, принимающий посылку, просто напросто их перепутал. Они сформировали обращение, что бы в городе получателя, на пункте оператор снял видео и они могли сделать перерасчёт. 2 дня парили мозг о том, что видео сняли беж звука, они не могут разобрать, если нет звука. Я сказала, что в наше это бред, даже если его нет, размер и содержимое посылки прекрасно видно. Через 2 дня они, якобы перерасчитали. По итогу я дождна оплатить 1816, их рих моя посылка стоит 520 р. Остальное они венут мне в течении 3х дней. Во первых откуда сумма 520, на что мне ответили, что 60 р, это страховка посылки, какая страховка, кто её оформлял, откуда такая сумма, ответить не могут. Но требуют. Я сказала, что по их вине уже все сроки привышены и хорошо, если бы я вообще за неё не платила, за их неустойки. На что мне ответили, что подарят мне 500 баллов. 1 бал равен 1 рублю. Я думала этими баллами я и заплачу за доставку, взятой с потолка суммы в 520 р. Но нет, они предлагают этими баллами мне уменьшить сумму 1816. Получается я должна своими баллами уменьшать сумму за косяк оператора и все так же оплачивать всю сумму, ждать 3 дня возврата денег. Я в шоке. Не знаю что делать, они разговаривают со мной как с дурочкой, как будто не понимают в чем проблема