Вопрос юристу в Улан-Удэ. Опираясь на 11-й пункт лиц. соглашения с Xsolla хотел бы сделать полный возврат средств, как это можно сделать?

Тема: Нарушение лицензионного соглашения ( Цифровые товары )
Моя ситуация: 27 апреля Battle State Games Limited, изменила условия предзаказа компьютерной игры. Издание игры Escape From Tarkov ( Edge Of Darkness Edition ) c 2016 года по обещаниям имела доступ ко всем будущим DLC ( англ.DLC рус.Загружаемый контент — форма распространения официального цифрового медиа контента через Интернет. Дополнение для игр, чаще всего платное ). Все доказательства есть. С 2016 года по 27 апреля 2024 года неоднократно изменялись описание товаров, изменять состав товара итд, отказываясь выполнять свои обещания по доступе к продуктам. Опираясь на 11-й пункт лиц. соглашения с Xsolla хотел бы сделать полный возврат средств, как это можно сделать?