М
Бесплатный вопрос юристу №275088
Вопрос юристу в Калуге. Вернуть бракованный телефон
Купил телефон через яндекс маркет. Он греется. вернул, но в возврате отказали якобы не выявили недостатков. Как доказать обратное? и заставить их принять бракованный телефон. вернул в течении 12 дней
Чтобы доказать, что телефон действительно имеет недостаток (греется), вам следует обратиться к профессиональному сервисному центру для проведения диагностики и получения заключения о неисправности устройства. Полученное заключение будет служить вам доказательством при обращении в магазин.
После получения заключения о неисправности телефона, вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели устройство, и предъявить им полученное заключение. По закону, они обязаны принять товар обратно или обменять его на аналогичный без дополнительных оплат, если недостатки были выявлены в течение 14 дней.
Если магазин отказывается принять телефон обратно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Суд может принять решение о возврате денег за товар или обмене его на аналогичный исправный.
Не забывайте сохранять все документы и чеки, связанные с покупкой и возвратом товара, так как они могут потребоваться в дальнейшем для защиты ваших прав.
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.