А
Бесплатный вопрос юристу №302628
Вопрос юристу в Москве. Можно ли делать возврат на одноразовые электронные сигареты, если при покупке брак обнаружен не был, но на следующие сутки появилась неисправность?
Можно ли делать возврат на одноразовые электронные сигареты, если при покупке брак обнаружен не был, но на следующие сутки появилась неисправность?
Каждый потребитель (согласно этой статье) имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя.
Как правило, срок возврата не превышает 14 дней.
По закону продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. Если продавец утверждает, что брак товара - это результат некорректной эксплуатации или нарушения рекомендованных правил хранения, то независимая экспертиза - единственный способ подтвердить обратное. В заключение эксперта товар признается бракованным, а уже на основании этого заключения продавец не имеет права отказать в возврате денег за товар. Во всех спорных случаях экспертиза оценки качества всегда проводится за счет продавца. В противном случае рекомендуется обратиться в суд. Как правило, продавцы, узнав о решении недовольного покупателя, без проблем производят возврат товара и возврат потраченных денег за экспертизу.
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель также имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар того же продавца, в случаях когда товар не подошел по форме, фасону, габаритам, расцветке, комплектации и размеру в течение 14 дней, не включая день покупки товара.