А
Бесплатный вопрос юристу №312440
Оформил подписку на сервис впн, пробный период 5 дней 10₽, после 5 дней списали 300₽, можно их вернуть?
впн сервисом не пользовался после того как списали...
Добрый день! Оформил подписку на сервис впн, пробный период 5 дней 10₽, после 5 дней списали 300₽, можно их вернуть?
Впн сервисом не пользовался после того как списали 300₽, написал в техподдержку, отказали в возврате. Написали что возврат возможен только в том случае если впн не работает на вашем устройстве
В России возврат денежных средств за услуги, в том числе за подписки, регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации. Основные нормы, касающиеся этого вопроса, можно найти в следующих статьях:
Статья 782 Гражданского кодекса - устанавливает права и обязанности сторон в рамках договора возмездного оказания услуг. Потребитель вправе отказаться от услуги до её исполнения, уведомив об этом исполнителя. Однако, если сделка была заключена и услуга была предоставлена, возврат средств может быть затруднительным.
Статья 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" - устанавливает, что потребитель имеет право на качество и безопасность услуг, а также может требовать возврат некачественной услуги. Если вы не использовали услугу после списания средств, это может быть основанием для обращения в защиту прав потребителей.
В вашем случае, так как вы не пользовались VPN-сервисом после списания, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении ваших прав как потребителя. Также стоит ознакомиться с правилами сервиса, возможно, в них указаны условия возврата.
Рекомендуется также написать жалобу в защиту прав потребителей, в которой указать все обстоятельства произошедшего. Если ситуация не разрешится, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд. Обязательно сохраните все документы и переписку с техподдержкой как доказательства вашей позиции.
Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете обратиться ко мне лично по ссылке: https://dostupnoepravo.ru/l/3584.