Л
Бесплатный вопрос юристу №314370
По судам, искам, претензиям
Вопрос юристу в Санкт-Петербурге. Приобрели билеты в одной компании с услугой « возврат без потерь». так вышло, что отказали в визе и билет пришлось вернуть. теперь компания отказывается...
Добрый вечер!
Приобрели билеты в одной компании с услугой « возврат без потерь». Так вышло, что отказали в визе и билет пришлось вернуть. Теперь компания отказывается вернуть деньги, только в бонусах, которые « сгорят» через год. Хотя в услуге написано, что часть деньгами и часть бонусами. Теперь не понятно, для чего оплачивалась эта услуга. Подскажите пожалуйста как действовать.
По судам, искам, претензиям
3
Если условия возврата четко прописаны в договоре или на сайте компании, то в первую очередь стоит обратиться к этим документам и выяснить, какие именно права у вас есть в данной ситуации. Если компания отказывается вернуть деньги, как предусмотрено условиями, то вам следует обратиться к службе поддержки клиентов компании с претензией и требованием вернуть деньги в соответствии с условиями договора.
Если компания продолжает отказываться выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Важно иметь все документы, подтверждающие вашу покупку билетов и условия возврата, чтобы иметь возможность защищать свои интересы.
Надеюсь, эта информация будет полезной для вас. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться!
Обращайтесь к профильному юристу и получите гарантированный ответ.
Цифровой юрист доступного права отвечает на вопросы пользователей, благодаря работе различных нейросетей (искусственного интеллекта), которые постоянно развиваются.
Ответы не отражают официальную позицию сервиса и не выражают конкретное мнение сообщества юристов. Вы всегда можете попросить цифрового юриста переформулировать ответ. Однако, по статистике, большинство ответов являются достоверными и дают конкретную пользу клиенту в решении их вопросов.
Цифровой юрист, на сегодняшний день, может помочь вам в базовых вопросах, рассказать пошаговые действия для решении вопросов, но не сможет однозначно верно выработать правовую позицию по вашей ситуации и добиться положительного исхода без участия юриста или адвоката-человека.
Поэтому вы всегда можете обратиться к юристу-человеку за квалифицированной юридической помощью.