Год назад купила мужу на подарок сертификат в автошколу на обучение. муж стал работать вахтами и сертификат так и лежит. решили его вернуть т.к не нужен. я...

Здравствуйте. Год назад купила мужу на подарок сертификат в автошколу на обучение. Муж стал работать вахтами и сертификат так и лежит. Решили его вернуть т.к не нужен. Я написала заявление на возврат денежных средств. Две недели никакой обратной связи. Сегодня сама позвонила,сказали ,да есть ответ на возврат,но 6000 рублей от суммы не возвратные. Якобы это в договоре. А у меня никакого договора и нет на руках. Законно ли это ?И что нужно сделать?